Các nguyên nhân và cách giải quyết xung đột trong nhóm hiệu quả

Xung đột trong quá trình làm việc nhóm là xảy ra thường xuyên. Quan trọng hơn hết là bạn cần biết cách giải quyết xung đột nhóm và tạo điều kiện tất cả các thành viên có thể thoải mái chia sẻ và hiểu nhau hơn. Bài viết này sẽ giúp bạn làm được những điều trên!

Nguyên nhân dẫn đến xung đột trong nhóm

Nội Dung

Xung đột nhiệm vụ

Những bất đồng có nảy sinh khi công việc của các thành viên trong nhóm phụ thuộc lẫn nhau quá nhiều để có thể phối hợp và hoàn thành tốt mục tiêu đề ra. Nếu không có những thỏa thuận và cách tổ chức sắp xếp công việc hợp lý, đội nhóm của bạn sẽ dễ gặp tình trạng xung đột nhiệm vụ.

Xung đột ý tưởng

Những lúc cùng bàn bạc để đưa ra ý tưởng sáng tạo, ai rồi cũng sẽ có những ý tưởng mà bản thân tâm đắc và luôn cố gắng bảo vệ nó. Nhiều ý kiến khác nhau được đưa ra trên bàn họp cũng đồng nghĩa với cuộc tranh luận diễn ra theo chiều hướng “nảy lửa” hơn.

Mâu thuẫn với nhóm trưởng

Với trọng trách tổng hợp và đưa ra quyết định, cũng như đưa ra góp ý về công việc cho nhóm viên. Nhóm trưởng thường rất dễ khiến một số cá nhân không hài lòng với các nhận xét thẳng thắng hoặc khác với tư tưởng cá nhân. Bên cạnh đó, một số thành viên cũng sẽ “ngầm” đánh giá năng lực dẫn dắt của nhóm trưởng và dễ gây mâu thuẫn nếu họ cảm thấy không phù hợp.

Phong cách làm việc không phù hợp

Mỗi một thành viên là một cá thể, một tính cách riêng biệt. Nếu bạn không thể làm cho mình hòa hợp, kiểm soát cảm xúc và quan điểm với tập thể thì xung đột trong nhóm diễn ra cũng chỉ là chuyện sớm muộn.

Cách giải quyết xung đột trong nhóm

Xác định nguyên nhân và đưa ra giải pháp cụ thể

Nếu xung đột là do sự cạnh tranh không lành mạnh, các thành viên cần hiểu rõ hơn về công việc của nhau, phân chia rõ ràng các nhiệm vụ và trách nhiệm để tránh trùng lặp và cạnh tranh vô ích.
Nếu xung đột là do thiếu sự giao tiếp và đàm phán hiệu quả, các thành viên cần học cách thực hiện giao tiếp hiệu quả, lắng nghe và cảm thông với nhau, đưa ra các yêu cầu và mong muốn một cách rõ ràng và cụ thể.

Tìm hiểu và hiểu biết thêm về đồng nghiệp

• Các thành viên nên tìm hiểu thêm về kỹ năng và đóng góp của nhau để có thể hiểu rõ hơn và tôn trọng nhau hơn.
• Tạo ra một môi trường làm việc thoải mái, động viên và đánh giá công việc của nhau một cách công bằng và chính xác.
• Thực hiện các hoạt động nhóm để giúp các thành viên có thể gắn kết với nhau hơn, đồng thời tăng tính đoàn kết và tinh thần làm việc chung.

Thực hiện giao tiếp và đàm phán hiệu quả

Các thành viên nên tập trung vào vấn đề cần giải quyết và thực hiện giao tiếp và đàm phán hiệu quả để tìm ra giải pháp tốt nhất cho vấn đề đó. Các thành viên cần lắng nghe nhau và không nên chỉ trích hay chỉ đích danh một ai đó trong nhóm, tránh tình trạng căng thẳng và gây thêm xung đột.

Thể hiện sự tôn trọng và lắng nghe đồng nghiệp

• Các thành viên cần thể hiện sự tôn trọng đối với nhau bằng cách lắng nghe và cân nhắc ý kiến của đồng nghiệp, không phải chỉ luôn đúng và không lắng nghe những ý kiến khác.
• Các thành viên cần học cách giải quyết xung đột một cách đôi bên đồng ý, không phải lúc nào cũng phải chiếm ưu thế và kiếm điểm thắng lợi.

Tập trung vào mục tiêu chung và lợi ích của nhóm

Cuối cùng, để giải quyết xung đột và tạo ra một môi trường làm việc lành mạnh và đoàn kết, các thành viên cần tập trung vào mục tiêu chung và lợi ích của nhóm, hơn là chỉ tập trung vào các mục tiêu cá nhân.

Các thành viên nên đặt lợi ích của nhóm lên hàng đầu, chia sẻ thông tin và tài nguyên của nhau, đồng thời hỗ trợ và giúp đỡ lẫn nhau để đạt được mục tiêu chung.

Những cách giải quyết xung đột trong nhóm trên đây giúp các thành viên có thể xây dựng một môi trường làm việc lành mạnh và đoàn kết, từ đó cùng nhau đạt được mục tiêu chung và đóng góp vào sự phát triển của tổ chức.